根据我院病案邮寄便民服务的工作需求，现拟公开遴选病案邮寄专项服务合作机构，欢迎符合遴选资质条件的服务商报名参与，具体事宜公告如下：

一、项目名称：陕西省中医医院病案邮寄便民服务项目

（一）服务地点：西安市莲湖区西华门大街4号。

（二）服务内容：为患者提供病案复印预约和邮寄便民服务。

（三）预算上限：人民币0.00元（医院支付费用0元，患者自行承担复印费及快递费）。

二、服务要求

（一）病案管理全程信息化，服务商须提供病案邮寄业务管理平台（如小程序、公众号等），支持患者在线预约病案复印申请及邮寄服务。

（二）服务商须具备专业的客服团队，工作时间在线为患者提供指导和帮助，具备电话供患者咨询，工作时间外客服人员须保持待命，确保及时解决问题。

（三）平台须确保患者信息和病案数据的安全性。须对患者基本信息（姓名、联系方式、身份证号等）及诊疗信息等敏感内容采取有效措施保障患者隐私。

（四）服务商须提供完整的寄送异常处理方案，包括患者拒收、无人收件、地址错误、漏寄错寄等情况的处理预案。

（五）服务商须提供取件时当面封装、现场打单服务，取件影像资料保存时间不少于1年。

（六）服务商须提供收件确认码及拍照方式确认收件人，确保病案送达本人。

（七）服务商须每日保证不少于1个班次上门收货。

（八）病案邮寄费用由患者自行承担，收费标准须与市场收费保持一致，不得高于行业标准。

（十）本项目不接受联合体议价。

三、服务商资格要求

（一）具有独立承担民事责任能力的法人、其他组织或自然人，并出具合法有效的营业执照或事业单位法人证书等国家规定的相关证明，自然人参与的提供其身份证明书。

（二）法定代表人直接参加的须出具法定代表人身份证复印件并与营业执照上信息一致:法定代表人授权代表参加的须出具法定代表人授权书及被授权人本单位证明(遴选截止时间前六个月内任意一个月社保缴纳证明(遴选截止时间当月不计入)。(加盖公章)

（三）参加采购活动前3年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。

（四）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺。

（五）本项目不接受联合体议价。

四、报名及文件获取

（一） 报名时间：2026年7月1日至2026年7月8日（工作日8:30—12:00，14:30—17:30）。逾期不予受理。

（二） 报名地点：陕西省中医医院病案室。

（三） 纸质版报名资料：

1.合法有效的营业执照正本及复印件，经营范围须包含国内快递运输、信函/文件寄递、档案资料物流配送等相关业务；

2.快递经营许可证、道路运输经营许可证等行业法定经营资质证书原件及加盖公章复印件；

3.近2年内承接医疗机构病案、档案、文书类邮寄服务的合作合同、履约证明材料；

4.企业法定代表人身份证明、法人授权委托书、授权经办人身份证原件及复印件；

5.企业近三年无违规处罚、无丢失损毁档案、无重大服务投诉的书面承诺函；

6.病案运输封装、隐私信息保护、破损丢失理赔、加急寄递、节假日值守配套服务方案初稿。

五、遴选入围范围

我院在对报名资料审核后，最终通过资质、价格及服务等方面优势进行综合评价，择优选定一家服务商。

六、联系方式

咨询科室：陕西省中医医院病案室

联系人：马老师     电话：13720621093

                                医疗管理处

                                   2026年7月1日