为进一步贯彻落实国办发〔2021〕3号《关于加快中医药特色发展的若干政策措施》、《关于深入推进“方便看中医、放心用中药”行动的通知》精神，改善群众就医体验，提高门诊服务质量，方便患者看中医，陕西省中医医院门诊办和门诊护理单元的全体工作人员不断强化服务意识，完善工作流程，着力帮助患者解决就医过程中遇到的实际问题。为此，门诊办除了基本的导诊、咨询服务，还提供多元化的便民服务。

        如果您来医院不清楚自己应该看哪个科，或者对自己的症状不清楚，可以先去门诊一楼大厅西侧的导医台询问导诊护士帮您分诊；如果您对医院环境不熟悉、专家特长不清楚、检查的注意事项不知道、预约及就诊流程不熟悉，都可以去找导医台的护士，她们会给您详细耐心的解释和指引。导医护士们通过认真学习专科特色及专家特长，只为精准导诊，让患者少走弯路。

        门诊一楼西边导医台为您提供多种便民措施：轮椅、微波炉、电话、雨伞、订书机、老花镜、充电器、纸、笔、针线包、冷（热）水……

       如果您在就医或工作过程中，不慎丢失物品，先别着急，一楼西边导诊台有失物招领处，您可以去那里找找，也许您的宝贝就在那里等着您！身份证、医保卡、现金、手机、钥匙、钱包等等，只要能查到患者的联系信息，我们从不放过，只为了第一时间把丢失的物品交到您的手里，以解您“燃眉之急”、缓解您心如火焚般焦躁的情绪。

        在此，门诊办温馨提示：1、就诊过程中请保管好您的个人财务。2、请您在本院就诊过程向医护及其他窗口的工作人员留存正确的电话号码，以备此类不时之需，方便我们第一时间联系到失主。

        一通通辗转的电话终于联系到失主，您的安心正是我们默默奉献、尽职尽责最大的满足——急病人之所急，想病人之所想，解病人之难题，是我们一直以来的工作目标与宗旨。

        如果您在就医时有任何不适或困难，门诊护理单元的护士会给您专业的护理和热心的帮助，您的安全与健康，是我们门诊乃至全院医护人员的责任与使命。欢迎您给我们提出宝贵的意见和建议，以便帮助我们快速成长，扎实做好各项工作，让群众能够方便看中医，放心看中医。