门诊是医院的窗口，是人民群众到医院就医的第一站，门诊工作是医院管理水平、技术实力和服务质量最直接、最客观的反映。作为公立医院，门诊工作的质量和服务水平，直接关系到为人民群众健康服务的能力和质量，关系到党和政府在人民群众心目中的形象。

自党史学习教育开展以来，陕西省中医药研究院陕西省中医医院党委高度重视，坚持把“学”与“行”统一贯彻全年教育活动始终，认真贯彻落实中央和省委省卫健委部署要求，立足全院“十四五”发展规划，以门诊工作为切入点，以问题和目标为导向，解决群众就医“三长一短”和“急难愁盼”问题，提升门诊工作质量和服务水平，切切实实为广大患者提供优质、高效、体贴的门诊服务，增强人民群众就医获得感，把党史学习教育落到实处，取得了学习教育的阶段性成果。

一方面，院党委在学史明理、增信、崇德专题讨论的基础上，强调在学史力行上下功夫，尤其是在认真学习习近平总书记‘七一’重要讲话精神之后，院党委专题召开了“学学党史 办实事 开新局，提升门诊工作质量和服务水平”推进会，全院二十余个管理、服务部门和临床科室参加会议，大家积极谏言献策，深入分析门诊工作中存在的问题，研究讨论推动门诊工作发展的目标和举措。

另一方面，对于党史学习教育和“门诊推进会”形成的成果，相关部门立即行动起来，立行立改，聚焦门诊工作重点、精准发力。优化服务流程，合理配置门诊资源，积极探索诊室动态管理，提高使用效率，改善就医条件，完善特需门诊诊室使用和管理办法，方便广大群众看专家门诊，全程跟进门诊医联体建设，使群众在家门口能得到省级专家的诊疗，方便就医，减轻群众就医负担，显著提升了门诊工作服务质量和水平，增强广大患者就医获得感。

通过党史学习教育和推进门诊工作的一系列举措，极大地增强了职工凝聚力，激发出工作热情，显著地提升了门诊整体服务能力、质量和水平。单日门诊患者就诊量超过2019年和2020年同期水平，最高达近4000人次，创历史新高。2021年前三季度门诊量较前两年平均增长16.70%，住院量平均增长5.91%，门诊收入平均增长22.07%，住院收入平均增长14.35%。患者就医过程中“三长一短”问题得到明显改善，投诉纠纷量明显下降，解决“急难愁盼”初见成效，患者满意度显著提高，门诊工作上水平，进而推动全院提升医疗综合服务能力，实现我院追赶超越高质量发展。