随着冬日天气不断降温，我院总务保卫处一班人，把办实事、谱新篇作为学党史、悟思想的着眼点，聚焦职工群众以往反映的家属院冬天暖气不热问题，凝心聚力办实事。为有效提升住户室内温度，依据所属三个家属院的实际状况，积极采取了三项管理措施：一是早谋划，早行动。在冬季来临之前对整个家属区地面可见供暖设施进行逐一排查，将隐患消灭在萌芽状态。二是在供暖用气量有限的情况下，合理谋划，延长供暖时间。三是面临老小区年久失修的现状，对地下管网供暖期内突发故障，被迫停止供暖的预见性问题制订了《家属院供暖应急工作方案》。

        在供暖初期常见问题相对集中的情况下，总务保卫处全体工作人员上下一心，积极工作，克服人员少、工作条件差、地下管网故障部位难以排查等种种困难，对职工群众所反映的问题做到了迅速到场，尽快排查，上门维修不厌其烦，累计加班工作224小时，28人次。

        11月25日，单位青松路家属院地下供暖管网突然破裂导致1、2号整栋楼、3号楼8层以下被迫停止供暖，涉及159家住户，住培学生100余人。接到情况反映后，副处长潘剑锋迅速带领水工、物业一行4人及时赶往现场，查明地下管道故障部位，制定开挖抢修方案，协调施工具体环节，经过昼夜连续紧急抢修，以最短维修时间，于26日下午恢复了供暖，受到了群众赞扬。

        截至目前，总务保卫处紧急供暖抢修三次，日常入户维修了39次，累计为14户人家解决了以往室内不热的老问题，他们高兴的说：“小区年代久了，问题自然多了，但今年家里却比以往暖和了”。