值此“五四”青年节之际，我院将全面启用新的HIS系统及预约挂号平台。为确保系统切换期间医疗服务“零差错”、患者就医“零障碍”，现向广大团员青年发出倡议：以青春之名，担时代之责，加入“智慧医疗护航行动”志愿服务队，用专业与热情助力医院信息化转型，为患者提供更高效、更暖心的就医服务！

一、为何需要你的加入？

新系统、新平台上线后，医生需适应电子病历智能推送、多科室协同开单等新功能，患者则面临预约规则调整、操作流程变化等挑战。作为新时代中医药青年工作者，我们既是系统落地的“最后一公里”执行者，也是患者身边的“贴心导航员”。通过志愿服务，我们能：

Ø保障医疗质量：协助医生快速掌握系统操作，减少因流程不熟导致的诊疗延误；

Ø提升患者体验：手把手指导患者使用预约挂号、报告查询等功能，有力缓解老年群体“数字焦虑”；

Ø彰显青年担当：在服务中锤炼沟通能力与团队协作意识，为医院高质量发展注入青春动能。

二、你的志愿服务将聚焦三大任务

1.系统培训“助跑员”

Ø医生端：参与HIS系统操作运行，梳理科室高频操作问题，协助制作新系统操作常见问题速查卡片；

Ø患者端：学习预约挂号、医保支付、检验结果查询等流程，协助设计通俗易懂的引导卡。

2.门诊服务“引导员”

Ø雷峰岗专区：在我院“雷峰岗”、门诊大厅、各楼层导医台旁轮值，协助患者完成预约挂号、缴费、报告打印；

Ø特殊人群关怀：为老年患者、残障人士提供“一对一”全流程陪诊服务，开通绿色通道。

3.应急响应“保障员”

Ø实时问题反馈：收集医生、患者在新系统使用中的痛点，建立“问题台账”并反馈至数字与信息部；

Ø突发情况支援：在就诊高峰时段协助维持秩序，及时化解因系统操作引发的纠纷。

三、我们为你提供坚实保障

Ø系统培训：院团委将联合数字与信息部为大家开展岗前培训；

Ø灵活服务：志愿时间为5月1日-5月5日（每日3班次可选：7:30-12:00；12:00-16:00；16:00-20:00），可根据个人时间灵活报名；

Ø权益激励：服务时长可计入志愿汇服务时长，志愿服务结束后，院团委将给予相应奖励。

四、即刻行动马上报名

扫描下方二维码入群。让我们以青春之名集结，用志愿微光照亮智慧医疗新征程！ 

青春因奉献而璀璨，使命因担当而荣光！期待你的加入，共同书写我院信息化建设的青春篇章！

联系人：师老师 18066913928

            孔老师 13891962868