随着省中医医院就诊量逐年攀升，患者对中药“即开即取”的需求与日俱增，当“取药不便”已成为困扰患者就诊体验的痛点后，一个大胆的想法应运而生：利用揽投场地与企业共建煎药中心，将配送网络深度嵌入中药代煎产业链，让西安邮政成为连接医院与患者的“健康纽带”。

在三方的共同努力下，位于未央区西安邮政文景直投站二层、占地8000余平方米的妙应智慧中药煎配中心已试运行近半年，日均配送量约为1500单，约占省中医医院代煎业务50%以上。

“我们在此前配送代煎业务的基础上进行了整合升级，从中医药处方的精准接收，到严谨的煎煮过程，再到专业的包装以及贴心的送货上门服务，全程实现一站式自动化、数字化运作。”妙应智慧中药煎配中心负责人张锐侠介绍道，新模式不仅避免了人工熬制中药可能出现的药量误差、浸泡时间不足或操作规范性差异，还通过复核拍照、数据采集等系统，确保中药煎制全过程的规范化、标准化和可追溯性；市民在手机上就能查看药锅内添加的药材图片，煎煮的步骤、温度、压力与时间等数据。

生产线上热力十足，240个煎药工位有序运转，每一口煎煮锅都配有“电子身份证”。市民在医院扫码下单后，处方信息便实时传输至煎配中心系统，与流水线上的专属药锅绑定；经过处方解读与数据计算，系统生成智能煎制方案并自动排产，随后由智能调剂柜精准称量、落药，智能注水器加水浸泡，配上机器与人工双重复核，确保煎制药材“一味不差”、水量适宜；最后，遵循传统散煎工艺，精准满足先煎后下、一煎二煎等特殊要求，让每味药材的有效成分最大限度溶出。

这条生产线上藏着不少“智慧密码”：在智能调剂区，330种饮片都有独立药斗和独立落料通道，避免药材之间交叉污染；自动抓取药材时，遇到像熟地黄等黏性大的药材，或丝瓜络这类易缠绕的药材，系统会指挥药锅“主动找人”进行补配；加水环节更是“精密计算”，通过分析出药量、药材吸水量、蒸发量与药材体积等数据，系统可精准控制汤药的液量，破解人工煎制存在的药液浓度差异问题；煎煮完成的中药，会自动进行灌装与贴标，灌装机还可实现自动清洁……整个流程几乎全自动化，仅需人工参与少量辅助作业。

整条生产线按照“接方审方—智能调剂—人工补配—药材重量与种类复核—加水浸泡—智能煎煮—自动灌装—自动贴标—成品复核—邮件打包—物流到家”的流程环环相扣，每一步骤都有数据锁定与高清拍照存证，不合格就“卡关”。

此外，省中医医院还在煎配中心建设药材库，安排7名专业人员介入监管：从中药饮片的验收入库，到调剂区的药材养护管理，再到中药调剂煎煮的全过程质量把控，让患者用药更加安心。

刚出锅的汤药倾倒入自动灌装设备，封装成袋的汤药被运往生产线后端——西安邮政专属分拣区，分拣员扫描与复核汤药上的标签，随后逐一套袋封装后，按邮寄区域分类码放。

“市民上午扫码下单的药方，下午就能送上门。”西安邮政投递员渠正帅拍了拍装满中药包裹的笼车介绍道，虽然当前处于代煎业务淡季，但为保证寄递时效，熬制好一批就配送一批，同城订单半日送达；乡镇及偏远地区则通过市趟网络转运至属地网点，保障次日送达。

这项中药代煎配送服务已实现西安全域覆盖，并延伸至延安、榆林等地。自开通以来，累计服务患者超40万名，配送代煎中药700余万袋，其中约5%的订单送往偏远乡村，最远一单直达370多公里外的宁夏回族自治区固原市西吉县新营乡……