2024年3月1日下午，陕西省中医药研究院陕西省中医医院在12楼第三会议室召开2024年舆情工作座谈会，党委副书记、纪委书记、工会主席刘小宾出席指导会议，各相关部门及窗口部门负责人参加会议。会议特邀西安康奈网络科技有限公司董事长办公室主任相征、销售经理夏小花就做好我院舆情监测及应对工作进行面对面交流讨论。

会上，党委办戴景山副主任主持并传达学习省卫健委舆情管理工作相关规定及院党委文件精神，相征主任简要介绍了公司业务开展情况，并就医疗系统面临的舆情共性问题进行现场答疑解惑，夏小花经理作《新媒体时代舆情危机应对处置策略与技巧》专题讲座，以具体案例分析讲述了目前新媒体时代医疗行业舆情的现状、存在的问题和舆情应对的策略。交流座谈环节，大家畅所欲言，坦诚交流，就处置方法和应对技巧认真沟通，受益匪浅。门诊办主任程延、药剂科主任袁秋贞分别就目前工作中遇到的患者等待时间和服务态度等问题进行交流讨论。

刘小宾副书记讲话中对舆情工作提出三点要求：一要提高思想认识，高度重视舆情应对处置工作，党办牵头专职抓好此项工作，切实增强做好此项工作的责任感、使命感和紧迫感,相关部门同志要守土有责，守土尽责，全力以赴做好舆情处置应对各项工作；二要增强工作实效，及时报告、加强沟通，善于预见网络舆情形势发展走势和风险隐患，不断完善舆情发现、分析研判、及时处置等工作机制，确保舆情处置工作规范协调、有序推进；三要加强部门协作，以两院发展为重，牢固树立舆情处置“一盘棋”思想，齐心协力，相互配合，共同做好应对处置工作，提高处置效果，为两院高质量发展营造风清气正的良好舆论环境。