“实名制就诊”问与答

1、什么是“实名制就诊”？实名制就诊的政策依据是什么？

答：实名制就诊指患者持本人身份证、医保卡（或其他有效证件)，登记了有效个人身份信息、地址和联系方式进行挂号、就诊。国家卫生健康委办公厅《医疗机构门诊质量管理暂行规定》（国卫办医发〔2022〕8号）第九条规定：“医疗机构应当实施患者实名就医。在注册、挂号、诊疗等各环节实行患者唯一身份标识管理。”

2.“实名制就诊”的好处有哪些？

答：（1）实名制就诊有利于患者安全。例如，登记了准确的信息和联系方式，诊疗过程中若检查、检验结果发现特殊情况，而患者不能及时领取报告时，医院能在第一时间联系到患者本人，便于及时处理，保障患者生命安全。

（2）实名制就诊有利于维护医患双方的合法权益，建立医患双方诚信，维持医疗工作的严肃性，提高医疗服务效率与质量，改善患者就医体验。

（3）实名制就诊有利于每一位居民的健康跟踪，患者以真实身份就诊，其年龄、性别、诊断、检查、检验、用药及其它治疗等信息资料可长期保存在医院信息系统中，形成完善、系统的病历资料，这对于确诊病情，开展诊断、救治，意义重大。实名制挂号就诊，就相当于医院为患者建立了一个健康档案。

（4）实名制就诊可以保证患者就诊信息的完整性、真实性、唯一性和连贯性，为建立健康中国战略的健康医疗大数据和人口健康信息服务体系作贡献。

（5）实行完全意义上的实名制挂号就诊，有利于发现和打击“贩号”行为，构建公平有序的就医秩序和环境，确保医疗资源的合理利用与正常的医疗秩序。

（6）实名制就诊为复诊或再次来院的患者诊疗提供便利。由于既往信息的存在，患者或工作人员不需重复录入信息，减少了患者各种途径的挂号操作时间或等候时间。

（7）实名制就诊也是顺应国家各种医保体系融合的需求，为患者费用结算提供便利，保障医保基金安全。

3、使用他人信息就诊有哪些危害？

答：（1）无法直观认定医患双方存在医疗服务关系。司法实践中法院一般根据门（急）诊病历、诊断证明、医学检查报告单和交费单据上记录的患者身份信息，确定患者在医疗机构就诊的事实。但冒用他人身份信息就诊，导致上述记录与实际就诊人员脱节，无法直接认定医疗机构对实际就诊人员进行过治疗行为，从而更无法证明上述医疗行为是否与该患者的损失有因果关系。

（2）当事人可被依法追究恶意骗保的法律责任。故意使用投保人的身份信息就诊，意图骗取保险金的，相关行为人可能被追究行政责任或刑事责任。

（3）无法直接通过相关诊断证明对伤残、工伤、法律责任等进行认定。

（4）建立健康档案后，就诊记录保存在档案中，冒用他人身份信息就诊会影响他人的就业、保险等。

4.哪些证件可以证明自己的真实身份？

答：居民身份证、户口簿、护照、港澳台通行证、港澳台居民居住证、军官证、出生医学证明、驾驶证等能证明自己身份的证件。

5.为什么要留下联系方式？

答：患者登记了准确的联系方式，诊疗过程中若检查、检验结果发现特殊情况，而患者不能及时领取报告时，医院能在第一时间联系到患者本人，便于及时进行应急处理，保障患者生命安全。

6.患者身份信息会泄露吗？

答：患者隐私是受国家法律保护的。医疗机构所有工作人员有自觉遵纪守法，尊重和维护患者的合法权益，不泄露患者的隐私的责任和义务。无论是罹患一般疾病的患者还是身染某些特殊疾患的患者及其他信息都不必对此担心。全面推行实名制挂号，实现患者身份唯一识别，防止别人冒用身份，更有利于患者隐私保护。

7.复诊需要重新绑定身份信息吗？

答：实名制认证后，患者凭已注册的有效身份证件复诊、查询既往就诊记录等，无需重新认定、绑定。

8.如何知道更多的实名制就诊相关信息？

答：可通过医院官方网站、微信公众号、挂号（预约或现场）了解更多的实名制就诊相关信息。